Digitalización del sector público peruano: avances, brechas y desafíos de la transformación digital: Una revisión sistemática

Vollständiger Abstract

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El proceso de digitalización del sector público se ha establecido como un eje estratégico de la modernización del Estado peruano y el objetivo de la presente revisión sistemática fue analizar los avances, las brechas y los desafíos de la transformación digital de la administración pública del Perú durante el período 2020–2025. La revisión se realizó de acuerdo con la declaración PRISMA 2020. La búsqueda bibliográfica se realizó en las bases de datos SciELO, Redalyc, Dialnet y repositorios institucionales y se complementó con documentos de organizaciones internacionales, mediante estrategias de búsqueda estructuradas con operadores booleanos. Se identificaron 42 registros, de los cuales se eliminaron 11 duplicados y, tras la aplicación de los criterios de inclusión y exclusión, se seleccionaron 13 estudios para la síntesis cualitativa. Asimismo, los estudios incluidos en la revisión fueron objeto de una evaluación de la calidad metodológica mediante un instrumento estandarizado. Los resultados indicaron que, de los 13 estudios incluidos, había coincidencia en la evidencia para afirmar que el Perú había registrado avances en el fortalecimiento del marco normativo, de la interoperabilidad, en la ampliación de los servicios públicos digitales y en la mejora de su posición en el Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico (EGDI) de Naciones Unidas; sin embargo, la mayoría de los estudios identificó como principales desafíos la persistencia de brechas territoriales y socioeconómicas, las limitaciones en la interoperabilidad entre las entidades públicas, las deficiencias en ciberseguridad y la heterogeneidad de las capacidades institucionales en los gobiernos subnacionales. En conclusión, la evidencia disponible indicó que la digitalización pública en el Perú había tenido avances en el período analizado; sin embargo, su consolidación depende del fortalecimiento de la interoperabilidad, de la reducción de las brechas digitales, del fortalecimiento de la ciberseguridad y de una implementación coordinada entre los diferentes niveles de gobierno.