MORFOGÊNESE DA RESOLUTIVIDADE NA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE: GESTÃO DOS PROCESSOS DE TRABALHO, EFETIVIDADE DAS AÇÕES E EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS NAS UNIDADES BÁSICAS DE SAÚDE

Vollständiger Abstract

Worum geht es in dieser Arbeit?

A resolutividade na Atenção Primária à Saúde constitui elemento fundamental para a efetividade dos serviços e para a organização do cuidado no território. Este estudo teve como objetivo analisar a morfogênese da resolutividade na Atenção Primária à Saúde, considerando a gestão dos processos de trabalho, a efetividade das ações e a experiência dos usuários nas Unidades Básicas de Saúde. Trata-se de uma revisão integrativa da literatura, realizada nas bases SciELO, Latindex, PubMed, LÍVRE e repositórios de periódicos científicos em OJS, contemplando publicações entre 2021 e 2026, nos idiomas português e inglês. A análise evidenciou que a capacidade resolutiva está relacionada à organização dos processos de trabalho, qualificação profissional, atuação interprofissional, liderança, educação permanente e utilização de tecnologias em saúde. Também foram identificadas desigualdades relacionadas aos contextos territoriais, especialmente entre municípios rurais e urbanos. A experiência dos usuários mostrou-se relevante para avaliar a qualidade e a efetividade da atenção ofertada. Conclui-se que a resolutividade constitui fenômeno multidimensional e dinâmico, resultante da articulação entre gestão, trabalho, tecnologias e necessidades dos usuários, sendo necessário fortalecer estratégias organizacionais e assistenciais orientadas à integralidade e à qualidade do cuidado.